A importância da globalização, criatividade e motivação
na história das organizações

Globalização

As organizações estão sofrendo transformações e com isso, adquirindo uma postura mais aberta e com maior interatividade, tanto com o exterior, caracterizado pelo mercado e outras organizações, bem como em seu próprio interior, representado por seus processos de funcionamento e departamentos mais interligados, resultando como um todo, em uma organização com maior transparência.

A globalização transcende a própria percepção humana. Um fenômeno que tende a levar cada ser humano, a uma nova concepção de tempo e espaço. Uma revolução que exigirá das organizações e de nós, indivíduos, uma radical mudança de comportamento. Uma nova forma de encarar a vida, substituindo, ultrapassados conceitos.

O encurtamento das distâncias graças às novas tecnologias de transporte e comunicação - a Globalização proporcionou a interdependência de todos os povos e países do nosso planeta, também denominado "aldeia global". As notícias do mundo são divulgadas pelos jornais, radio, TV, Internet e outros meios de comunicação. O mundo assistiu ao vivo e a cores em 11 de setembro, o atentado ao World Trade Center (as torres gêmeas), a invasão americana ao Iraque, e quem não assistiu o Brasil penta campeão mundial de futebol. Com toda essa tecnologia a serviço da humanidade, temos a impressão que o planeta terra ficou menor.

Intensa revolução nas tecnologias da informação - telefones, computadores, televisão, satélites etc. As fontes de informação também se uniformizam devido ao alcance mundial e à crescente popularização dos canais de televisão por assinatura e da Internet - rede mundial de computadores - onde se pode transferir ou aplicar dinheiro em qualquer banco ou bolsa de valores do mundo, além de se comunicar e falar com pessoas quase que instantaneamente. Isso faz com que os desdobramentos da globalização ultrapassem os limites da economia e comecem a provocar uma certa homogeneização cultural entre os países.

Fortalecer as relações comerciais entre os países - Podemos observar que os bens de consumo, a moda, a medicina, enfim a vida do ser humano sofre influência direta da Globalização. Assim, outra faceta da globalização é a invasão de mercadorias em todos os países. Há uma globalização de consumo, com a intensificação do comércio, que na verdade é resultante da globalização de produção. Com isto várias empresas multinacionais e transnacionais criaram unidades de trabalho em muitos lugares do mundo para atender também a demanda regionalizada. Como exemplo, podemos citar a Coca-Cola, que é um produto universalizado, mas que mantém as características locais complementares. Canclini (1995) relata que a Coca-Cola só tirou proveito do mercado espanhol quando diminuiu o tamanho de suas garrafas e latas adaptando-as aos refrigeradores existentes no país.

Outros pontos importantes:

• Contribui para o crescimento da dependência recíproca (interdependência) sistêmica entre as nações;
• Define uma nova forma de administrar, ampliando a oportunidade de negócios por todo o mundo;
• Internacionalização econômica livre de intervenções;
• Eliminação das barreiras fiscais entre os países;
• Integração total de todas as nações do planeta;
• Abrange diversas áreas de conhecimento;
• A formação de uma consciência social de um poder político global;
• Em longo prazo a globalização tende a proporcionar condições favoráveis ao desenvolvimento sustentável e a democratização política, permitindo também o equacionamento e a solução racional de problemas que transbordam as fronteiras geográfica dos países, tais como a despoluição dos mares, o controle e tratamento dos resíduos nucleares, a expansão das redes de comunicação e a aproximação e cooperação entre inúmeros movimentos sociais não governamentais, recuperando assim, o rumo e o sentido da história;
• Barateamento e a melhoria dos serviços de telefonia e a popularização da Internet e dos canais de televisão por assinatura permitindo a integração entre pontos distantes do planeta (revolução tecnocientifica);
• Abandono gradativo das barreiras tarifárias, que protegem a produção dos países da concorrência estrangeira e se abre ao fluxo internacional de bens, serviços e capitais;
• A globalização financeira estimula o crescimento econômico porque viabiliza o financiamento rápido de projetos de investimentos. Mas, ao mesmo tempo, é um elemento desestabilizador.

Criatividade

No que diz respeito às organizações empresariais em particular, reforça-se a necessidade urgente de que cada ser humano assuma o seu papel como agente transformador do ambiente em que vive. Nesses momentos de competitividade, profissionais condicionados a usar somente a inteligência racional para a resolução de suas tarefas e submetidos à pressão constante para cumprir prazos, não podem ignorar instrumentos que o auxiliem a permanecer em equilíbrio e não sucumbir ao stress.

Ócio Criativo - É quando nós trabalhamos, aprendemos e nos divertimos, tudo ao mesmo tempo. Essa situação se tornará cada vez mais difundida no futuro, acredita Domenico de Masi.

E para preencher esta necessidade, associada à inteligência racional, surge a inteligência emocional.

Atualmente, devido á complexidade do mercado, e a dificuldade interna de perceber o mundo de uma forma mais ampla, as organizações já não conseguem a produtividade esperada. Necessitam de especialistas em várias áreas, com conhecimento de uma cadeia de processos mais globalizada. Com isso, as empresas passam a se dar conta do seu maior patrimônio: seus empregados.

Além de se estudar e compreender a técnica e os processos de negócios, aumenta a percepção de que é necessário começar a aprender a lidar com pessoas, aproveitar os potenciais humanos, incentivar a espontaneidade, a criatividade, criando um clima que favoreça a intuição, propicie o crescimento individual e o autodesenvolvimento.

Um amplo espaço nas empresas começa a ser ocupado para que sejam discutidos os mais variados temas relativos ao desenvolvimento humano. Isso inclui a criatividade.

O individuo começa a compreender que seu crescimento só depende dele e de mais ninguém e que o processo de globalização não deve ser entendido como modismo, mas sim oportunidade de evolução, com o homem no centro do processo de mudanças.

O processo de evolução no século XX, por exemplo, foi prodigiosamente criativo, como por exemplo:

• Albert Einstein firma as bases da relatividade e da mecânica quântica (1905);
• Foi injetada pela primeira vez a penicilina como antibiótico (1941);
• Christian Bernard realizou o primeiro transplante de coração (1967);
• Nasceu o primeiro bebê de proveta (1979);
• A IBM produziu o primeiro microcomputador (1981);
• Completou-se o mapa do DNA (2000).

Cada uma dessas descobertas trouxe e trarão grandes impactos para as gerações futuras. Grandes revoluções aconteceram: novas tecnologias, qualidade nos serviços, melhoria na qualidade de vida, inovações, novos modelos de gestão, novos produtos, mais informação disponível etc.

O individuo hoje já possui a consciência da necessidade de criar e viver a sua própria trajetória, e percorrê-la vai depender do grau de conhecimento e de sua determinação. E o ser humano mudando, muda também sua forma de atuar na organização. Esta mudança de percepção fez com que novos conceitos fossem introduzidos na administração de empresas.

Motivação

A atenção como estão sendo estruturados o sistema de trabalho, a capacitação dos empregados e a ênfase dada na motivação, na satisfação e no bem-estar, é que fará a diferença do capital humano e sua fidelidade a empresa.

O ser humano deixou de ser recurso para ser o dono de seu próprio conhecimento, o centro do processo, o proprietário da produção, sendo a aprendizagem o fator mais importante da produção, seu talento, criatividade e imaginação.

A estrutura do sistema de trabalho em uma empresa deve refletir um ambiente que propicie a formação de equipes, porque ao conviver com pessoas em um grupo surge naturalmente a oportunidade de debater, conversar, ou seja, aprender.

O que motiva - Desafios, integração, oportunidade de crescimento profissional, estabilidade, oportunidade de desenvolvimento profissional, acesso à novas tecnologias, benefícios, valorização e reconhecimento, imagem da empresa frente ao mercado, visão do futuro, salário, participação (sentimento de ser ouvido pela empresa). O entusiasmo no trabalho depende de fatores motivadores, como promoções, perspectivas de evolução na carreira, reconhecimento etc.

O mercado cada vez mais exigente em padrões de qualidade de produtos e serviços, começa a incentivar o surgimento de novos talentos nos seus colaboradores, que são suas potencialidades e desejos e que permanecem estagnados devido à acomodação e a rotina. Segundo pesquisas, "gente feliz dá lucro!". Há forte evidência de que as empresas que tratam bem seus funcionários, investindo em motivação, têm benefícios no resultado e atraem os melhores do mercado concorrente.

No que diz respeito aos executivos das empresas, já não devem assumir o papel de controlador e sim o de motivadores. Ao motivar seus empregados, faz com que todos cresçam e um dia se tornem líderes, e que por sua vez educarão novos empregados.

Calné de Oliveira

Artigo escrito para a Coordenação de Marketing
da Universidade Veiga de Almeida, RJ.

Topo